Häufig gestellte Fragen

Du hast Fragen zu Versand, Zahlung und Rückgabe? Oder möchtest du allgemein mehr zu unseren Merinos erfahren?
Dann bist du hier genau richtig – wir haben häufig gestellte Fragen bereits für dich zusammengefasst:

Versand

Wie wird versendet?

Wir versenden deine Bestellung mit DHL.

Wann kann ich mit meiner Bestellung rechnen?

Im Normalfall kannst du mit deiner Sendung innerhalb von 1-3 Werktagen rechnen. Zu besonderen Zeiten mit hohem Versandaufkommen, hoffen wir auf dein Verständnis, falls es dann auch einmal 1-2 Tage länger dauert.

Wer zahlt den Versand?

Den Versand übernehmen wir für dich!

Wie werden die Schuhe verpackt?

Deine neuen Merino Shoes kommen im umweltfreundlichen und wiederverwendbaren Stoff-Beutel zu dir nach Hause. Kein Schuhkarton – kein Müll!

Zahlungen

Welche Zahlungsarten kann ich nutzen?

In unserem Shop kannst du bequem per Kreditkarte, Sofort-Überweisung oder Paypal bezahlen.

Wann wird meine Kreditkarte belastet?

Deine Kreditkarte wird bei Abschluss deiner Bestellung belastet. Im Falle einer Rückerstattung, wird der entsprechende Betrag der verwendeten Kreditkarte wieder gutgeschrieben.

Ich habe kein Paypal

Kein Problem! Nutze gerne eine unserer anderen Zahlungsarten und bezahle ganz einfach per Kreditkarte oder Sofort-Überweisung.

Rückgabe

Wie lange kann ich meine Schuhe zurückgeben?

Du kannst deine Schuhe innerhalb von 30 Tagen an uns zurückschicken. Alle Informationen zur Rückgabe deiner Sendung findest du hier

Wie kann ich meine Schuhe zurückgeben?

Du bist nicht zufrieden mit deinen neuen Merino Shoes? Dann folge bitte den Anweisungen auf dieser Seite -> Hier entlang

Wann bekomme ich mein Geld zurück?

Nachdem deine Rücksendung bei uns eingegangen ist, brauchen wir noch ein paar Tage für einen kurzen Qualitätscheck. Sofort im Anschluss bekommst du dein Geld zurück. Dies kann insgesamt bis zu drei Wochen in Anspruch nehmen.

Qualität

Woraus bestehen Merino Shoes?

Das Obermaterial unserer Merinos besteht aus 70% reiner Merinowolle und 30% Nylon. Die Mischung macht die Schuhe sehr strapazierfähig und weniger anfällig für Pilling.

Was ist Merinowolle?

Merinowolle ist eine besonders hochwertige Art der Wolle, welche von den Merinoschafen gewonnen wird.
Im Gegensatz zu herkömmlicher (Schur-)Wolle kratzt Merinowolle nicht und ist daher bestens zum Tragen direkt auf der Haut geeignet.
In unserem Blog findest du einen ausführlichen Artikel dazu.
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Warum Merinowolle?

Merinowolle ist atmungsaktiv und verhindert somit eine unerwünschte Geruchsbildung. Zusätzlich hat sie klimaregulierende Eigenschaften – Merinowolle kühlt bei Wärme und wärmt bei Kälte.
Auf der Haut fühlt sie sich sehr weich und fein an und ist dadurch auch im Bereich Funktionswäsche sehr beliebt.
In unserem Blog findest du einen ausführlichen Artikel dazu.
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Und die Schafe?

Die Wolle für unsere Merinoshoes kommt aus Australien von zertifizierten Landwirten. Wir legen beim Einkauf unserer Materialien großen Wert auf eine tierschonende und angemessene Haltung. Die gesamte Wolle, die bei Merinoshoes zum Einsatz kommt, ist selbstverständlich Mulesing-free!
In unserem Blog findest du einen ausführlichen Artikel dazu.
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Wie reinige ich meine Merino Shoes?

Du kannst deine Merinoshoes ganz einfach in der Waschmaschine waschen. Wie das am besten geht und was du beachten solltest, findest du in unserem Blogbeitrag!

Du hast weitere Fragen?

Kein Problem – sende uns eine Nachricht.
Unser Team meldet sich schnellstmöglich bei dir.